گارانتی ماندگار
گارانتی ماندگار با افتتاح مرکز خدمات پس از فروش فعالیت خود را در سال 1385 جهت حمایت از محصولات توزیع شده آغاز و هم اکنون با دانش و فناوریهای مرتبط و با تکیه بر تجربه ای مفید و مستمر و نیروی انسانی متخصص در زمینه فروش-گارانتی و خدمات پس از فروش مشغول به فعالیت می باشد.
خدمات ماندگار با ارائه گارانتی و پشتیبانی از دستگاههای نوت بوک- تبلت-مانیتور-پرینتر و اسکنر- مادر برد-کارت گرافیک- پردازشگر- درایو نوری- هارددیسک و ... در قالب خدمات طلایی و نقره ای ، همچنین با توجه به ایجاد شبکه گسترده نمایندگی فروش به بیش از 450 نمایندگی در کلیه شهرهای استانهای سراسر کشور گام موثری در ارائه خدمات با کیفیت به میلیونها کاربر ایرانی برداشته است و هم اکنون با 100 نفر پرسنل مجرب پشتیبان فروش خدمات گسترده ای را در سطح کشور ارائه می دهد.
از آنجایی که گارانتی و خدمات پس از فروش ماندگار دارای کلیه مجوزهای شورای عالی انفورماتیک و جواز کسب اتحادیه ماشینهای اداری و رایانه تهران است در فروش به سازمانها و ارگانهای دولتی نیز همواره فعال بوده است.
از جمله اصلی ترین وظایف گارانتی ماندکار در برخورد با مشتریان :
- رعایت اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مشتریان
- شفافیت و صداقت در ارائه مشاوره فنی
- دسترسی آسان و رعایت کیفیت و سرعت در ارائه خدمات
- مشاوره و ارائه خدمات خارج از گارانتی برای مشتریان
- تست قطعات در حضور مشتری
- اطلاع رسانی و مشاوره فنی بصورت حضوری، تلفنی و اینترنتی
- رسیدگی به شکایات مشتریان در کوتاه ترین زمان ممکن (مدیریت ارتباط با مشتری CRM )
| SEBERA | SAMSUNG| GSKILL | RAPTOR| Seagate | TP-LINK | Lenovo | ASUS | acer | Apple |
