در شرایط رقابتی کسب و کار امروزی، بی شک قدرت و جایگاه ویژه برند در ذهن مشتریان، یکی از مهمترین عوامل موفقیت شرکتها در بازار می باشد. لذا شرکتهایی که با مبنا قرار دادن مصرف کنندگان به عنوان مرکز ثقل کسب و کارشان، توانسته اند نظرات و خواسته های به حق آنها را اساس کسب و کار خود قرار دهند، قدرت قابل توجهی را در بازار کسب کرده اند. قدرتی که منشاء آن در توجه و ارزش گذاشتن به نظرات مصرف کنندگان و ارج نهادن به حقوق آنها جای دارد و این جایگاه ویژه برخاسته از وفاداری هواداران آن برند می باشد.

با این توضیح مختصر می توانیم به اهمیت نظرات و دیدگاههای مشتریان برای شرکتها و نیز دلایل تمرکز فعلی شرکتها بر جلب وفاداری مشتریان پی ببریم. لذا مدیران شرکتها با کسب اطلاع از میزان هواداری و علاقمندی مصرف کنندگان به برند محصولات/خدماتشان، می توانند نسبت به برنامه ریزی جهت بهبود عملکرد و ارتقای موقعیت ذهنی برند نزد مصرف کنندگان اقدام کرده و شرایطی را برای ارتقای وفاداری مشتریان به برندشان ایجاد نمایند. در این میان، عدم وجود نهادی معتبر برای ارزیابی میزان هواداری و وفاداری مشتریان به برندها، موجب عدم توانایی اکثر شرکتها در اجرای برنامه های ارتقای جایگاه برند در سطح گسترده بازار می گردد.

انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان به عنوان بزرگترین نهاد مردمی و حامی مصرف کنندگان، قصد دارد تا با برگزاری گسترده ترین نظرسنجی مردمی در سراسر کشور در قالب جشنواره ملی برندهای برتر محبوب مصرف کنندگان، زمینه انتخاب برندهای برتر را با توجه به شاخص محبوبیت برندها، توسط خود مردم فراهم آورد در این جشنواره، مصرف کنندگان به عنوان مهمترین تصمیم گیران و داوران انتخاب برندهای برتر مشارکت خواهند داشت. بدیهی است شناسایی برندهای برتر محبوب مصرف کنندگان، می تواند زمینه اطلاع رسانی و آشنایی بیشتر مردم با برندهای محبوب را فراهم کرده و کمک شایانی در خریدهای بهتر برای مصرف کنندگان را ایجاد نماید.

مدل اجرایی جشنواره:

همانگونه که در بخش های قبلی نیز عنوان شد هدف این جشنواره ارتقای جایگاه موضوعات برند و حمایت از مصرف کنندگان در میان شرکتها می باشد. بدین منظور دبیرخانه جشنواره قصد دارد تا با شناسایی و معرفی برندهای برتر محبوب مصرف کنندگان، زمینه معرفی این برندها به مصرف کنندگان و تقدیر از آنها را فراهم آورد. در این جشنواره، از مدل مبتنی بر نظرسنجی گسترده مردمی برای شناسایی میزان هواداری مصرف کنندگان در هر یک از گروههای کالا/خدمات استفاده خواهد شد تا ضمن ایجاد زمینه مشارکت گسترده مصرف کنندگان در این نظرسنجی، بتوان ارزیابی قابل اعتمادی از طیف گسترده برندهای فعال در گروههای مختلف کالا/خدمات به دست آورد.

بدیهی است با توجه به یکسان بودن جامعه نظرسنجی، برندهای دارای بالاترین آرا در هر گروه کالا/خدمات به عنوان برند برتر از نظر شاخص محبوبیت نزد مصرف کنندگان معرفی خواهند شد که بر اساس رای مستقیم مردمی نیز انتخاب شده اند. البته با توجه به این نظرسنجی گسترده، شرایطی نیز در نظرسنجی اعمال خواهد شد که از جمله آنها حضور حداقل تعداد برندها در یک گروه به تعداد 5 برند و کسب حداقل آرا در هر گروه به میزان حداقل 1000 رای می باشد. بدیهی است گروههایی که حائز شرایط بالا نباشند از رده بندی برندها حذف خواهند شد و لذا برندهای برتر در گروههای فوق قابل معرفی نخواهند بود.

قابل ذکر است نظرسنجی ها در قالب چهار بستر نظرسنجی حضوری، نظرسنجی تلفنی، نظرسنجی پیامکی و در نهایت نظرسنجی اینترنتی انجام خواهد شد تا بالاترین سطح دسترسی را برای کسب نظرات مصرف کنندگان فراهم آورد. ضمناً کلیه فعالیتهای مرتبط با جشنواره از طریق وب سایت رسمی جشنواره به آدرسwww.IranTopBrands.org   به انجام خواهد رسید.